Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: octubre de 2026 · Aplican a ApiFEL (apifel.voltgo.net), operado por VoltGo — Guatemala.

1. El servicio

ApiFEL es una plataforma tecnológica que facilita la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE/FEL) conforme al régimen de Facturación Electrónica en Línea de la SAT de Guatemala, a través de WhatsApp (nuestra asistente FELisa), un panel web y una API.

ApiFEL no es un certificador FEL. La certificación fiscal de cada documento la realiza el certificador autorizado que el cliente conecta a su cuenta (ECO-FACTURA, Infile, Digifact, G4S u otro soportado). ApiFEL actúa como intermediario tecnológico entre tu negocio y tu certificador.

2. Registro y cuenta

• Para registrarte necesitas el nombre de tu negocio, el NIT emisor y un número de teléfono con WhatsApp.
• Tu acceso al panel es personal: tu NIT más el PIN que te envía FELisa por WhatsApp. Sos responsable de mantener ese PIN confidencial. Si lo compartís o lo perdés, puedes cambiarlo en el panel o pedirlo de nuevo por WhatsApp.
• Una misma empresa solo puede tener una cuenta por NIT emisor.
• Debes ser mayor de edad y estar autorizado para facturar a nombre del negocio registrado.

3. Prueba gratis y planes

• Toda cuenta nueva inicia con una prueba gratis de 15 días con un límite de documentos, sin pedir tarjeta.
• Al finalizar la prueba necesitas contratar un plan para seguir emitiendo. Los planes se pagan en línea con tarjeta desde tu panel.
• Podemos cambiar precios y límites de planes; los cambios no aplican a periodos ya pagados.

4. Responsabilidad tributaria

• Tú sos el único responsable de la veracidad de los datos fiscales que emites (receptor, montos, NIT, descripciones).
• La obligación de declarar y pagar impuestos ante la SAT es exclusivamente tuya. ApiFEL no brinda asesoría fiscal ni contable.
• Emitir documentos falsos, simulados o con fines de fraude es causa de suspensión inmediata y puede ser reportado a las autoridades.

5. Credenciales de tu certificador

Para emitir, ingresás en el panel las credenciales de tu certificador FEL. Se almacenan cifradas y solo se usan para transmitir tus documentos. Puedes revocarlas en cualquier momento eliminándolas de Configuración.

6. Uso aceptable

• No usar el servicio para spam, estafas, suplantación ni actividades ilegales.
• No intentar acceder a cuentas ajenas ni a nuestra infraestructura.
• Los mensajes por WhatsApp deben respetar las políticas de WhatsApp Business.
• El incumplimiento puede llevar a suspensión o cierre de la cuenta.

7. Disponibilidad y límites

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida: puede haber mantenimiento, fallas de internet, de WhatsApp o del certificador. ApiFEL no responde por pérdidas derivadas de indisponibilidad temporal ni de la certificación de documentos mal capturados.

8. Suspensión y terminación

• Podemos suspender cuentas por falta de pago, uso indebido o requerimiento legal.
• Puedes dejar de usar el servicio cuando querrás; puedes pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a soporte.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Guatemala.

11. Contacto

Dudas o reclamos sobre estos términos: escribe por el canal de soporte dentro del panel o a contacto@agendagt.com.