Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026 · ApiFEL (apifel.voltgo.net), operado por VoltGo — Guatemala.

1. Qué datos recopilamos

• De registro: nombre del negocio, NIT emisor y número de teléfono con WhatsApp.
• Credenciales del certificador: usuario/clave de tu proveedor FEL (ECO-FACTURA, Infile, Digifact…). Se guardan cifradas.
• Documentos: datos de los DTE que emites (receptor, NIT receptor, montos, descripciones, PDF/XML).
• Mensajes de WhatsApp: los que intercambiás con FELisa para operar el servicio.
• Técnicos: IP de acceso, última actividad, datos de uso del panel.

2. Para qué los usamos

• Proveer el servicio: emitir, consultar y anular facturas; administrar tu cuenta y suscripción.
• Enviarte avisos operativos por WhatsApp (bienvenida, PIN, vencimiento de plan, avisos de pago).
• Soporte y seguridad (auditoría de uso, prevención de abuso).

3. WhatsApp y el bot

FELisa opera desde un número propio de la plataforma. Los mensajes que le envías se procesan para responder tus solicitudes. No vendemos ni compartimos tus conversaciones con terceros. El equipo de administración puede revisar registros de uso únicamente con fines de seguridad y moderación.

4. Quién puede ver tus datos

• Tu negocio (tú y quien tenga tu PIN/API key).
• Tu certificador FEL — recibe únicamente los datos necesarios para certificar cada documento.
• El equipo de plataforma, solo para soporte, seguridad y cumplimiento.
• Procesador de pagos: los pagos en línea de tu suscripción los procesa Recurrente (recurrente.com), nuestra pasarela de pagos. El formulario de tarjeta se abre en su página segura y tus datos viajan directo a ellos — nunca almacenamos, vemos ni transmitimos números de tarjeta, vencimientos ni códigos de seguridad. Si activás la renovación automática, Recurrente guarda un token de la tarjeta para cobrar las renovaciones; nosotros solo conservamos un identificador técnico y los últimos 4 dígitos para mostrártelo. Podés eliminar el método de pago o desactivar la renovación cuando quieras desde tu panel → Suscripción.
• Autoridades competentes cuando la ley de Guatemala lo requiera.

5. Seguridad

Credenciales de certificador cifradas en reposo, acceso al panel por PIN, comunicaciones por HTTPS y separación por cuenta. Ningún sistema es 100% infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos te avisamos por los medios registrados.

6. Retención

Conservamos tu cuenta y documentos mientras la uses. Las facturas emitidas deben conservarse según los plazos fiscales de Guatemala. Si cierras la cuenta puedes pedir la eliminación de datos no sujetos a obligación legal.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a soporte desde el panel o a contacto@agendagt.com.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente estará aquí con su fecha. El uso continuado implica aceptación.